Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
Здравствуйте, не могли бы вы подсказать сколько надо оплатить на данный момент чтобы программа заработала?
Не использовали несколько месяцев и сейчас хочу восстановить ее использование, мне надо будет оплатить за все месяцы пока я не пользовался этой программой?
экспорт товаров
Необходимо синхронизовать склад и товары. То есть хотим работать с разными поставщиками у которых более 1000 ед. товара и вводить каждую ед. товара это геморой. Нужен импорт и экспорт товаров на склад + желательно синхронизация с бд.
Не всегда приходят заказы, с одним и тем же url
Пример
http://online.mobidel.ru/makeOrder.php?user=robot&password=*****&wid=8388&family=Sasha Test&name=Sasha Test&phone=1111111111&street=&home=&building=&room=&entrance=&floor=&comment=Test&paymentMethod=0&articles[0]=2036&quantities[0]=1&articles[1]=8001&quantities[1]=1&articles[2]=8002&quantities[2]=1&articles[3]=8003&quantities[3]=1&articles[4]=8005&quantities[4]=1&articles[5]=8004&quantities[5]=1
Возможно ли подключение офисной АТС Билайн в Мобидел?
Сейчас появилась облачная АТС Билайн... возможно ли подключение телефона к Мобидел?
Заказы по API
1. Заказ полученный по API появляется в статусе "Ожидает заполнения" и не виден ни курьерам, ни комплектовщикам и не приходит оповещение ни на e-mail, ни клиенту СМС. Т.е. каждый заказ, пришедший по API, требует некой модерации каким-нибудь диспетчером? И только когда диспетчер нажмет "Сохранить", то заказ получает статус "Новый", приходит оповещение на почту и СМСка. Это очень не удобно. А что если, нет ни одного диспетчера онлайн, то мы и никогда не узнаем о заказе. Хорошо, согласен на модерацию заказа (проверить адрес, телефон, рассчитать стоимость доставки т.д.), но как получить оповещение о заказе по API??? Хотя бы по электронной почте, чтобы можно было зайти, проверить заказ и нажать "Сохранить".
2. Как в форме API указать Имя? На данный момент есть только параметр family, и он указывается в "Информация о клиенте", а мне нужно, чтобы отображалось Имя в "Заказчик".
Добрый день, при отправке заказа с сайта по API получаем от сервиса код ошибки 1. без пояснения с чем это связано?
Добрый день, при отправке заказа с сайта по API получаем от сервиса код ошибки 1. без пояснения с чем это связано?
При создании заказа через api получаю ответ error 1.
Запрос:
online.mobidel.ru/makeOrder.php?user=disp8388&password=*****&wid=8388&family=Test&name=Test&phone=9639574423&street=Test&home=123&building=123&room=123&entrance=123&floor=123&comment=123&paymentMethod=0&articles[0]=4001&quantities[0]=1&articles[1]=4002&quantities[1]=1
Помогите пожалуйста, спасибо
Добрый день! вчера были внесены средства на счет предприятия,
но баланс отрицательный до сих пор. id 8241
Сегодня за день появилось 21 отменённый заказ
Сегодня с самого утра в течении дня появляются пустые отменённые заказы (уже 21 штука) в чём дело?
Инвентаризация комплекты декомплект и полуфабрикаты
Доброго дня.
1. Полуфабрикаты.
В старой системе, была такая штука. Если была какая-то норма выработки полуфабриката, то он автоматически производился и ложился на склад в заданном количестве, при наличии необходимых компонентов. Например тесто. Оно готовится закладкой, на десятки килограммов одномоментно.
По сути, это касается любых полуфабрикатов. Заготовки для супов, мясные полуфабрикаты (котлеты, нагетсы), соусы и тд. При инвентаризации, у нас всегда присутствуют готовые полуфабрикаты. Как их инвентаризировать?
В примере, мы делаем норму закладки 2,1 кг. Закладываем ингредиенты и получаем тесто.
Нетто, % и выход, как стало понятно, вообще относится к другому процессу. Это хорошо продемонстрировано на скрине ниже, где имеет значение только Брутто и Норма закладки.
Но если это комплект, по сути, это просто расчет тех карты, в момент, когда продастся пицца, в необходимом на ее производство количестве, спишется ровно необходимые в брутто компоненты со склада. Но никакой заготовки не произойдет. При инвентаризации, у нас не будет остатков теста, как и самого теста в принципе. Комплект не является ни компонентом, ни товаром.
Получается, что единственно доступный инструмент для готовых полуфабрикатов, это акт переработки?
Или что-то мы не понимаем до конца и есть другая логика, которую можно использовать для полуфабрикатов, которые готовятся загодя и фактически как самостоятельный компонент, далее выступают при инвентаризации уже в готовом виде?
2. Декомплектация.
В принципе, понятно, что это такое.
Но есть нюансы, для которых нет подробностей.
- Зачем курьеру назначать склад? Это обязательно? На что это влияет?
- Отмена заказа, может быть как до приготовления, так и после. Это учитывается?
Допустим, клиент отказался до приготовления. Продукты можно вернуть на склад в полном объеме.
Но если пицца уже произведена, то есть заказ уже перешел в статус готов к доставке и далее, то тут вернуть на склад компоненты не возможно. Это как то учитывается?
В случае, если отказ от заказа после приготовления, частично можно вернуть к примеру бутылку кока колы, если это было блюдо "набор". Но опять же, как комплект, так и декомплект, можно включать только один. А вариантов, как минимум два. В одном случае, из комплекта можно вернуть все на склад, а в другом, только колу.
Какова логика взаимодействия отмены заказа и декомплектации? Влияют ли статусы, при которых происходит отмена заказа на декомплектацию и как именно?
- В настройках службы, есть такая настройка
Автоматическая декомплектация заказа при его отмене
Что значит автоматическая? Как она происходит и тогда, что такое не автоматическая и как происходит она?
Визуально это как то отображается?
Был программный продукт, которым мы ранее пользовались. Там при отмене заказа, выходило сообщение:
Вернуть компоненты на склад? Да/Нет
В данном случае, визуально ничего не происходит, не понятно, как это работает.
Заранее спасибо за ответ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho