Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
Добавить диспетчеру "Кассир в торговой точке" возможность работы с кассой
Здравствуйте. Возможно ли?
Здравствуйте, да возможно
Администрирование - персонал - диспетчеры, выберите диспетчера, включите галочку Прием денег от курьеров (работа с кассой)
https://mobidel.ru/help/administrator/dispatcher#cashbox
можно добавить дополнительную кассу если нужно
Статусы для API
Добрый день, подскажите актуальную информацию по статусам mobidel для API. Судя по всему таблица из документации уже устарела https://mobidel.ru/help/api
order.status текущее состояние заказа
0 заказ отложен - Предварительный заказ (заказ находится во вкладке предварительные)
1 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
2 заказ редактируется - Заказ создали, но еще не сохранили (диспетчер заполняет заказ данными, в списке статусов у диспетчера его нет)
3 заказ готов к исполнению - Новый (диспетчер сохранил заказ)
4 заказ передан водителю на ознакомление - заказ переходит в это состояние после статуса 3 если курьер подключен к системе через мобильное приложение и видит заказ в приложении, в списке статусов у диспетчера его нет
5 заказ блокирован водителем, водитель решает брать его или нет - курьер зашел в заказ через мобильное приложение и принимает решение брать заказ в работу или нет, в этот момент данный заказ другим курьерам для выбора недоступен, в списке статусов у диспетчера его нет
6 водитель взял заказ в работу - курьер взял заказ, но диспетчер его выбор не подтвердил (если включена функция подтверждение заказа диспетчером), в списке статусов у диспетчера его нет
7 заказ укомплектован - на заказ назначен курьер, в списке статусов у диспетчера его нет
8 заказ доставляется клиенту - Доставляется (курьер приступил к доставке заказа)
9 заказ выполнен -Выполнен
10 клиент отказался от заказа - Отменен
order.staffStatus текущее состояние заказа в производстве
0 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
1 заказ передается в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
2 заказ не передан в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
3 заказ передан в точку - В производстве, на заказ назначена точка комплектации
4 заказ взят в работу - Готовится (комплектовик приступил к изготовлению заказа)
5 заказ отложен - Отложен (комплектовщит отложил изготовление заказа)
6 заказ укомплектован и готов к доставке - Готов к доставке (комплектовщик приготовил заказ)
Здравствуйте. А как сбросить баллы у всех клиентов ? Что бы начисления начались с 0
Здравствуйте, зайдите в администрирование - клиенты - клиенты
найдите поле Добавить/вычесть из суммы бонусов
задайте значение -10000 и нажмите кнопку изменить для всех клиентов
обращаем ваше внимание, что вернуть старые значения бонусов будет невозможно
Приложение курьера
Не можем установить приложение курьера по причине того, что оно разраотано для более ранней версии Андроид.
Как быть?
Приложение курьера
Здравствуйте, временами плохо работает приложение для курьеров. Бывает он отвозит доставки штук 10, а позже уже открывает его показывает будто 0 доставок выполнено
Добавить "срок годности" у бонусных баллов
Было бы неплохо, если бы по истечению выставленного периода времени, бонусные баллы обнулялись. Эта функция стимулировала бы клиентов чаще их тратить, делая новые заказы.
в основных настройках вашего предприятия задан час начала рабочего дня 11:00
https://mobidel.ru/help/administrator/basic-settings#start-day
это значит, что все заказы выполненные до 11:00 попадают во вчерашний день, а после 11:00 попадают в статистику сегодняшнего дня,
все заказы выполненные до 11:00 вы можете найти в завершенные за 21.02.2023
Как удалить время предзаказа?
Существует проблема - иногда клиенты делают предзаказы, но мы не всегда их можем выполнить - зачастую приходится переводить их "по готовности". Но мы не понимаем как удалять время предзаказа, если оно уже стоит - можно только изменить, но не удалить, это очень неудобно. Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
