- Идеи и предложения
-
Вопросы
Статусы для API
Добрый день, подскажите актуальную информацию по статусам mobidel для API. Судя по всему таблица из документации уже устарела https://mobidel.ru/help/api
Ответ
Здравствуйте, информация актуальна, если что-то не понятно, задавайте вопросы
order.status текущее состояние заказа
0 заказ отложен - Предварительный заказ (заказ находится во вкладке предварительные)
1 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
2 заказ редактируется - Заказ создали, но еще не сохранили (диспетчер заполняет заказ данными, в списке статусов у диспетчера его нет)
3 заказ готов к исполнению - Новый (диспетчер сохранил заказ)
4 заказ передан водителю на ознакомление - заказ переходит в это состояние после статуса 3 если курьер подключен к системе через мобильное приложение и видит заказ в приложении, в списке статусов у диспетчера его нет
5 заказ блокирован водителем, водитель решает брать его или нет - курьер зашел в заказ через мобильное приложение и принимает решение брать заказ в работу или нет, в этот момент данный заказ другим курьерам для выбора недоступен, в списке статусов у диспетчера его нет
6 водитель взял заказ в работу - курьер взял заказ, но диспетчер его выбор не подтвердил (если включена функция подтверждение заказа диспетчером), в списке статусов у диспетчера его нет
7 заказ укомплектован - на заказ назначен курьер, в списке статусов у диспетчера его нет
8 заказ доставляется клиенту - Доставляется (курьер приступил к доставке заказа)
9 заказ выполнен -Выполнен
10 клиент отказался от заказа - Отменен
order.staffStatus текущее состояние заказа в производстве
0 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
1 заказ передается в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
2 заказ не передан в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
3 заказ передан в точку - В производстве, на заказ назначена точка комплектации
4 заказ взят в работу - Готовится (комплектовик приступил к изготовлению заказа)
5 заказ отложен - Отложен (комплектовщит отложил изготовление заказа)
6 заказ укомплектован и готов к доставке - Готов к доставке (комплектовщик приготовил заказ)
Правильно ли я понимаю, что статусы на доставку и на самовывоз одни и не делятся по типу?
И в какой последовательности они приходят? status=1/staffStatus = ?
этот флаг у нас есть
1. статус заказа нужно смотреть не только по order.status, но и по staffStatus верно?
2. эти два поля всегда приходят с заказом?
3. в каком случае нужно смотреть поле status, а в каком staffStatus?
1) да
2) да или смотрите через функцию getOrder
3) order.status - статусы доставки заказа, staffStatus - статусы производства
у нас интеграция платформа foodsoul-mobidel
то есть с нашего сайта поступает заказ в мобидел, и на нашей платформе должен меняться статус в зависимости от указанного статуса в мобидел
интеграция настроена, но у нас некорректно работают статусы у клиента
я технический специалист фудсола)
У нас для статуса имеется только один ключ status
От вашей системы приходят два status и staffStatus
Как понять когда смотреть staffStatus, а когда status при запросе getOrder?
например может прийти status=7 staffStatus = 6, когда обращаться к staffStatus?
сейчас к нам не приходят некоторые статусы, главная проблема в этом
Как понять когда смотреть staffStatus, а когда status при запросе getOrder?
всегда нужно смотреть status и staffStatus
например может прийти status=7 staffStatus = 6, когда обращаться к staffStatus?
на заказ назначен курьер, на кухне он готов, но курьер его еще не забрал
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
order.status текущее состояние заказа
0 заказ отложен - Предварительный заказ (заказ находится во вкладке предварительные)
1 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
2 заказ редактируется - Заказ создали, но еще не сохранили (диспетчер заполняет заказ данными, в списке статусов у диспетчера его нет)
3 заказ готов к исполнению - Новый (диспетчер сохранил заказ)
4 заказ передан водителю на ознакомление - заказ переходит в это состояние после статуса 3 если курьер подключен к системе через мобильное приложение и видит заказ в приложении, в списке статусов у диспетчера его нет
5 заказ блокирован водителем, водитель решает брать его или нет - курьер зашел в заказ через мобильное приложение и принимает решение брать заказ в работу или нет, в этот момент данный заказ другим курьерам для выбора недоступен, в списке статусов у диспетчера его нет
6 водитель взял заказ в работу - курьер взял заказ, но диспетчер его выбор не подтвердил (если включена функция подтверждение заказа диспетчером), в списке статусов у диспетчера его нет
7 заказ укомплектован - на заказ назначен курьер, в списке статусов у диспетчера его нет
8 заказ доставляется клиенту - Доставляется (курьер приступил к доставке заказа)
9 заказ выполнен -Выполнен
10 клиент отказался от заказа - Отменен
order.staffStatus текущее состояние заказа в производстве
0 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
1 заказ передается в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
2 заказ не передан в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
3 заказ передан в точку - В производстве, на заказ назначена точка комплектации
4 заказ взят в работу - Готовится (комплектовик приступил к изготовлению заказа)
5 заказ отложен - Отложен (комплектовщит отложил изготовление заказа)
6 заказ укомплектован и готов к доставке - Готов к доставке (комплектовщик приготовил заказ)