мобильное приложение для клиента

Добрый вечер. Столкнулись с проблемой, что при регистрации клиенту не приходит смс уведомление. Пробовали с разных телефонов и номер и в итоге ничего. В при регистрации у клиента поле и телефон чисто белое, и он забивает цифры, а ничего не видно. Почему так?