ID 1247

какое название товара? 

я уже заново добавил товар в раздел.

но столкнулся с такой проблемой: заказ с сайта из этого раздела приходит пустым. в составе заказа вообще ничего нет.

вот сегодня утром опять ситуация повторилась. в разделе COMBO опять нет ни одного товара. видимо поэтому вчера при попытке оформить заказ с сайта, в мобидел он приходил пустым.

Вам нужно название товара?

да

4xCOMBO BESTSELLER

4xCOMBO - НА ПРОБУ

3хCOMBO - НА ЧЕТВЕРЫХ

6хCOMBO - НА ВОСЬМЕРЫХ

вот эти 4 товара.

хорошо, проверим 

цены добавьте у товаров 

товар был с указанием цены.

ну тут тогда цены напишите 

простите. я понял. теперь не будет исчезать? подскажите, почему это происходило?

сейчас мы добавили названия нужно добавить цены и будем наблюдать

при добавлении названий проблем не увидели, названия в базе данных есть, сейчас посмотрим на цены 

как вариант еще один тестовый товар самостоятельно добавьте, посмотрим пападет ли он в базу данных

добавил цены и немного подкорректировал названия

цены не сохранились, можете доступ к своему компьютеру предоставить?

да, конечно могу. посредством TeamViewer?

да, но уже только завтра сегодня не сможем посмотреть, в первой половине дня вам будет удобно?

ок. завтра в первой половине сделаем.

доброе утро. могу предоставить доступ. удобно сейчас?

да, высылайте

пароль не подходит

цены в базу попали, проблем не видим 

странная история. впервые с таким сталкиваемся. после того, как вы добавили товар с этим названием как сейчас, я дополнил название перечнем пирогов, проставил нужные артикулы и цены. на следующий день исчезло всё, кроме названия, которое вы добавляли. давайте понаблюдаем ещё разок.

после оформления заказа на сайте, в мобидел он всё равно прилетает пустым. только что попробовал это сделать

артикулы проверили товаров на сайте и в мобиделе совпадают?

конечно. в первую очередь

теперь понятно почему товары у вас не сохраняются, у нас ограничение на длину товара 150 символов 

а увеличить количество символов возможно?

зачем вам такое большое название товара? доп инфо можно перенести в поле описание товара 

да, кол-во уменьшили, товар сейчас приходит. два варианта:

1) уменьшить название товара

2) перенести доп инфо в поле описание товара и выводить описание товара на чеке и накладной 

теперь понятно. спасибо за помощь

подскажите, пожалуйста, как сделать, чтобы описание товара печаталось не только в чеке, но и на экземпляре для поваров?

к сожалению он там не печатается