Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
Не приходят смс
ID 10510 Массовые жалобы от клиентов, не приходят смс при регистрации в приложении.
Не сохраняется заказ
Здравствуйте! У нас заказ не сохраняется, полагаю из-за emoji в комментариях курьеру. Можно попросить сделать его отмененным? ID 5194 заказ № 31
Заказы пропадают при обновлении страницы F5
Здравствуйте! Томск, Пицце - Рио
Периодически, при обновлении страницы в браузере, заказы из активных и завершенных пропадают, затем по одному, медленно начинают появляться, а иногда не появляются вовсе. Заходили через другой браузер, чистили историю и кэш, заходили под другими логинами - не помогает.
Раньше работала печать на ККТ и принтер чеков одновременно id4893
ККТ чеки печатает из программы. Принтер чеков с ПК печатает из программы нет, что нужно проверить?
Выгрузка отчета по заказам
Здравствуйте! Томск, Пицце - Рио
После обновления пропала возможность выгружать отчет по заказам EXEL - файлом. Прошу поправить, чтобы эта возможность была у всех диспетчеров и администраторов
бонусная система
Здравствуйте, отключила бонусную систему, а накопление почему то до сих пор идет. Посмотрела в службе доставки вроде там ничего не указано, но забыла убрать возможность списания. Сейчас отключила ее, теперь подскажите количество накопленных бонусов теперь не обнулится вообще или исчезнет?? и перестанет ли идти накопление?
смена кода номера
Здравствуйте! Мы интегрируемся через свое приложение и там авторизация по телефону с +7. Мы с самого начала использования мобидел настроили маску под 8. Возможно ли технически поменять в базе номеров клиентов с 8 на +7 чтобы клиент идентифицировался если он не новый?
товары акции пересчитываются при каждом сохранении заказа, т.е. если мы удалим подарочный товар, то он потом снова появится при первом сохранении заказа (сохранении, смене статуса, добавлении или удалении одного из товаров)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
