Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
Отправка чека на электронный адрес клиента
Здравствуйте,
По сути, отправка фискального электронного чека ОБЯЗАТЕЛЬНА в случаях он-лайн продажи.
Для этого, при оформлении заказа, клиент оставляет номер телефона или/и электронный адрес на сайте или ином электронном ресурсе, через который совершает покупку. Далее информация передается в офд (как правило через кассовый аппарат) и офд направляет чек покупателю.
Логичным выглядит ситуация, когда этот процесс происходит автоматически. Оператор не нужен.
При оформлении заказа он-лайн, в случае, если тип оплаты безналичный, нужно строго передать электронный адрес/номер телефона по API в мобидел для фискального чека, без участия оператора.
А в остальных случаях, это действительно, не обязательно, но тогда и не требуется.
Можно сделать такую настройку, что бы данное поле по умолчанию было заполнено email, который бы передавался с заказами, в случае, если заказ оформлен через сайт/мобильное приложение и имеет безналичный тип оплаты? (то есть для он лайн заказов).
Выдержка из 54-ФЗ:
"...обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов"
Таким образом, исключая оператора из процесса внесения данных для отправки чека, вся ответственность за корректность данных ложиться на покупателя, который сам все указывает. Куда указал, туда и отправили.
Передача параметров дня рождения и электронного адреса клиента
Здравствуйте,
Появились строки для почтового адреса клиента и даты рождения.
Есть параметр api для передачи с сайта вместе с заказом?
Руками мыло забивать не надежно, человеческий фактор.
оплата заказа бонусами
Оплата бонусами считается как один из методов оплаты, но, по факту, бонусы должны учитываться ровно так же, как и скидки. Так как фактически это и есть скидка. Сейчас в "инфо" оплата бонусами суммируется с прочими методами оплаты, что в корне не верно. Та же самая ошибка есть во всех отчетах и выгрузках. Поправьте, пожалуйста, в противном случае выручка считается неверно, так же нельзя оценивать эффективность использования бонусной системы. Спасибо.
Вопрос по статусам
Здравствуйте!
Пара вопросов - ранее я задавал вопрос по смене статусов у курьера. Схема такая - курьер берет заказ свободный, но пока он в производстве он его не может выполнить (висит в броне у него и там указано время, когда прибыть и забрать с производства). После того, как производство закончило формировать заказ, ставится готово к выдаче или что-то вроде, и после этого курьер ставит выполняется и далее выполнен. При смене статуса на выполнен у него выдается сумма сдачи, либо деньги получены, закрыть заказ. Возможно ли это сделать?
И второй вопрос - можно ли как-нибудь поменять названия статусов в курьерской программе на свои?
Регистрация не проходит, обратного звонка жду 2 сутки!
Регистрация не проходит, обратного звонка жду 2 сутки!
Здравствуйте, на какой емайл регистрируйтесь?
или в приватном сообщении укажите ваш номер телефона для связи.
Здравствуйте,
Проблема находится в стадии решения, на данный момент какой-либо более конкретной информации не поступило, увы. Вынуждены просить Вас ожидать.
С уважением, Сергей
Специалист отдела заботы о клиентах
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho